客服

 、岗位职责：1、按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性；2、熟练掌握业务知识、处理办法，及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；3、当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题；二、岗位要求：1、高中或中专及以上学历，25-30周岁，男女不限；2、熟悉办公软件使用，中文打字速度40字/分钟以上；3、口齿清楚，亲和力强，普通话标准；具有较强的责任心、耐心及服务意识；4、能够适应弹性制工作排班（7*24小时轮班工作，有晚班补助，最晚23点下班）,每天工作不超过8小时，每周工作不超过5天。三、薪资福利待遇：1、岗前带薪培训、在职晋升培训、科学完善的晋升机制；2、享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年休假（每年增加1天）；3、单位提供员工食堂并协助安排住宿（需员工自理食、宿费用，前三月免费住宿）；4、签订正式劳动合同、五险一金、月薪约3500-5000元；年底有年终奖励；四、员工晋升方向：（1）管理方向：客服代表-兼职组长-现场班长-现场主管-项目副经理-项目经理-项目总监；（2）技术方向：客服代表-（培训师、质检师、数据分析师）-后线主管;五、报名方式：电话报名：0319-2615008工作地址；邢台市信都区达活泉南门西行100米长城花苑商务楼